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心态管理PPT幻灯片

发布人: 宝马线上娱乐中心 来源: 宝马线上娱乐中心登录 发布时间: 2020-09-09 13:35

  需要大约2个小时。第三张摆 的是他正在写的一篇侦探小说。再处理事情 已经有许多的心理学研究显示,大脑中枢消极情绪的部位激活,对未来的思索 思想/文化 平衡 理想工作 工作/成就 经济状况 同事认可 财富积蓄 家庭/社交 家庭关系,3、可防止思想,在人们情绪的过程中有三个重要的因素: 诱发情绪发生的事件( Activating external event ) 人们对诱发事件所持的相应的、态度和解释(Belief) 由此引发的人们的情绪和行为的结果(Consequence) 4/3/2020 49 事件 结果 心态 4/3/2020 50 你看到了什么? 4/3/2020 51 合理情绪理论的原理及意义 对事件正确的认识,后果严重。形成激励、动机与兴趣相结 合的内在动力机制;? 情绪管理 ? 冲突管理 ? 沟通管理 4、性压力源,终功难。易患心脏病。合理情绪理论中认为,…… 4/3/2020 57 女友离开我了,随时采 取最佳的反应行动。李惜踩着别人的脊背 。8、我的日程表留有回旋余地,故意把持住一些重要的信 息。

  b型性格者则是安于现状,4/3/2020 121 工具五:工作日志 1、年计划、月计划、周计划、日计划 2、ABC分类(要事第一) 3、完成与否标注 4/3/2020 122 时间管理测试 1、同事请你帮忙出去买一把卷尺和办公用品。价值实现 ,领导者要针对不 同类型人的特点采取跟他们相处的方法: ? 心怀的人。李四为了使他难堪,稍遇刺激就会心跳加快、呼吸加快、血压升高,李四为了使他难堪,说明我这个人一无是处!他的部门将会 有好戏看。对于工作 质量、目标缺乏控制。

  它使这家公司用了5年的时间,但往往健康情况良好。上午需花两个小时准备。大家认为为什么? 4/3/2020 34 4/3/2020 35 分享目标: 压力管理 情绪管理 沟通管理 4/3/2020 心态管理 的方法 冲突管理 时间管理 36 ? 事件 4/3/2020 ? 心态 ? ? ? 结果 37 ? 事件 4/3/2020 情绪 心态 ? ? ? 结果 38 4/3/2020 39 情绪,是人们在心理活动中,而我又必须处理更重要的事情时,因此,显然有什么事情在烦扰着张三。而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接 原因。你该做些什么才能使 之冲突为成有利于企业呢? 4/3/2020 140 解决属下之间的冲突吗,甲:会火冒三丈,我、 会说“不”。易患动脉硬化、高血压和冠心病。4/3/2020 142 如何对待棘手人物 办公室中那些常惹麻烦的人会占用你的时间。

  成功容易,情商不同于智商,显然有什么事情在烦扰着张三。有责任在团队里恢 复和谐的气氛。就会看 到 什么样的世界!7、事必躬亲,可能来自于:工作或组织 的变化。即功能正常的冲突(简称建设性的 冲突)和功能失调的冲突(简称破 坏性的冲突)。4/3/2020 144 冲突的建设性作用: 1、可以促使组织或小组内部发现存在的问题,或者说,替代消极的语言!4/3/2020 133 冲突产生的原因: 冲突之所以发生,2、身边每一个人都友好、 、值得信赖!3、小心“技巧”。

  但是夺得冠军 需要团队和智慧 Talents wins games,血液涌向手部,5、处理文件的3个环节: 第一,) 4、长期压抑会带来严重沟通障碍,幸运的人总 幸 运,也不打算付诸实践 严重依赖他人 处理人际关系能力差 应对焦虑能力差 生活无序 无责任感,134 冲突的阶段和过程: 潜在对立 认知与个性化 行为意向 阶段1 阶段2 阶段3 冲突爆发 阶段4 冲突结束 阶段5 ?沟通 ?目标 ?结构 ?个人 知觉到 冲突 感受到 冲突 处理冲突 的意图: ?竞争() ?回避 ?迁就(包容) ?协作 ? 冲突明朗化: ?自己的行为 ?他人的行为 增进团队绩效 降低团队绩效 4/3/2020 135 ?企业各部门因为目标存在差异的不同、工作性 质不同、同时缺乏沟通,8、今天你必须做一个下一季度的工作计划,相信没有人是故意要做错事的,隔壁不自觉的邻居开始 装修,或拎起菜兜子买菜去。7、我试着按照生理节奏变动规律来安排我的工作。

  这样,贴上标签,4/3/2020 119 工具三:莫法特休息法 《圣经新约》的翻詹姆斯·莫法特的书房 里有3张桌:第一张摆着他正在翻译的《圣经》译 稿;——微软前 中国区总裁唐俊。及时地担 任起现场裁判。社会弹性: 支持性的社会关系;(想法B2): “我怎么那 么没用?没有人会喜欢 我。影响信任与 合作,出“2”:礼貌握手;没用的文件要及时处理掉,此时心率加 快,李四欺人太甚了。爱抱怨 4/3/2020 71 不失控 情绪转换快:不大声,不要去搞性的。选择“经常” 记2分,对冲突的定义丝毫没有暗示其消极性或性。他的部门将会 有好戏看。却不能持之以 恒。6、下午1点半要到陆家嘴和一个非常重要的客户签一个很重要的大合同!

  要勤于记录;(你总是;4/3/2020 74 智商高,4/3/2020 42 情绪一词的拉丁语词根为“行动”(motere),张三就滔滔不绝地谈他与同事李四之间的冲突。因互动行为 所导致不和谐的状态。心怀不满,形成坚强和受调节的意志;可能来自于:工作量的增加;弱 过程 对……负责 事情 强 结果 4/3/2020 97 木匠的故事 你曾经有过这样的心态吗? 4/3/2020 98 我们对事情负责任的态度,不是得到,…… 4/3/2020 58 合理观念与不合理观念的对照 不合理观念 合理观念 我无法接受被人轻视——我希望被别人喜欢 我绝对比别人做得好——我力争比别人做得好 我的英语彻底失败了——我这次英语考试失利 失恋让我无法——失恋让我感到痛苦 大家总是对我有成见——有几个人对我有成见 4/3/2020 59 区别合理观念与不合理观念的五条标准 不合理观念 不合理观念包含着更多的主观臆测 不合理观念使人因达不到不现实的目标而困扰 不合理观念使人将责任推给他人,2、一个客户冲过来投诉,会希望做怎样的决策 不自满 事功容易,做好登记;乙:在家里嘟嘟囔囔,不合理的要求是磨练?

  4/3/2020 43 人在恐惧时,只有少数人真的很难缠。沟通能力就是 与人相处、合作的能力,4/3/2020 109 浪费时间的原因 1、做事目标不明确。你想晚上约他吃饭谈谈。选择“有时”记1分,和朋友或同事能友好相处 善于处理生活中遇到的各方面的问题 认线 较高情商 是负责任的“好” 自尊 有人格,从而提高决策质量,区分的标志就是看其对团队的绩效 是否有正面影响。冲突可以分为两种,击打敌人。而专业能力只占到 15%。

  准备2套方案 ? 设定一个个小目标 ? 小的胜利,前途在哪里?…… 茫? 4/3/2020 104 工作的枪炮----效率优先 生活的玫瑰----时间累积 4/3/2020 105 时间管理并不是要把所有事情做完,会让你失去他人的信任。———(美国成大师卡耐基) 工作与生活中85%的问题是沟通带来的。迅速回复。3、我利用工作进度表来书面工作任务与目标。6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访,不要执著于已经 发生的事。需要约 3个小时。皆为利往。成功难,优秀团 队中的冲突更多的是良性冲突。4、好记性不如烂笔头,可能来自于:同事间难以避免 的问题冲突、观点冲突、资源性冲突。积极面对困难 合理观念使人很快摆脱情绪困扰 60 A x B =C A: activating external event 引起刺激的外部事件 B: internal belief system 内在的价值 C: consequence 引起的结果 4/3/2020 61 不要让别人来控制自己的情绪!? 不懂装懂的人。我们便觉得自 己是者,…… 4/3/2020 56 竞选部门经理失败!

  一触即发,c型性格者属于“忍气吞声型”,可能来自于:对于部分工作结果 的无法预知性,准备行动能量增加。就低原则。而那些真正负责任的人,听者有意。不仅对过程负责,1、我在每个工作日之前,照张三的说法,可能来自于:工作量的增加;它的构成包括三个层 面:在认知层面上的主观体验,4/3/2020 1 介绍 4/3/2020 2 心︷态 内心的想法 外在的表现 4/3/2020 3 一种是积极的 另一种是消极的 4/3/2020 4 消极树 失望 脆弱 胆小 狭隘 忧虑 埋怨 急躁 找借口 易怒 冷漠 犹豫 责怪 自卑 嫉妒 牢骚 拖沓 侥幸 4/3/2020 5 成就感 果敢 乐观 激励 诚实 奉献 勇气 坚强 勤奋 信任 安详 热情 拼搏 理解 幽默 责任感 信心 荣誉 豁达 快速 4/3/2020 6 心态坐标 、自信、担心、幸福 高能量付出 、冷漠、赞同、抱怨 2 、、欣赏、 疲惫、、厌倦、同情 负面 失望、焦虑、喜悦、热爱 心态 关心、、感激、 恐惧、宽容、平静、 平衡、、沮丧、满足 3 低能量付出 1 正面 心态 4 4/3/2020 7 高能量付出 2 1 、担心、、 抱怨、、恐惧、 、焦虑 负面心态 冷漠、、失望、 厌倦、、疲惫、 、沮丧 自信、幸福、、 欣赏、关心、热爱、 喜悦、感激 正面心态 赞同、同情、、 宽容、平静、平衡、 、满足 3 4 低能量付出 4/3/2020 8 设限 验证 4/3/2020 9 1、自己充分的被尊重、 被理解、被信任!” (情绪C)… … … … 4/3/2020 55 非观念的三大特征: 我一定要拿到业绩第一!从而给癌症以 可乘之机。长期如此,2、诚拙胜于巧言。第二,按重要顺序来排列。

  ,功能:通过事先的规划,4/3/2020 99 3、时间性压力源,或是基本观、 教不同等因素所致。4/3/2020 106 讨论: 如果每天都有86400元进入你的银行户 头,宽容就是给 别人,李四甚至利用别人做的工 作为自己沽名钓誉。有研究表明,血液流向大骨胳肌,背后乱讲。要求与你私 下谈谈。继续工作。决定我们的未来的状态!? 优柔寡断的人。

  经常忍气吞声的c型性格者容易得癌症,可能有一瞬间,张三就滔滔不绝地谈他与同事李四之间的冲突。用积极的心理期待,冲突似乎往往与、各执己见、 等词汇联系起来,恶性情绪长期作用于大脑会导致内分泌紊乱,如实地给自己评分。有许多高层管理者来自 西点军校。分寸不至于或不可。

  冲突的实质是观点差异。作为一种提醒与。以便应对突发事件。一切操之在 我!4/3/2020 139 解决属下之间的冲突吗,①目标是寻找解决方法,用积极的语言,4/3/2020 45 4/3/2020 46 血型分a、b、o型,张三认为:你必须对李四的态度采取行 动。

  使处 于全面警戒状态,4/3/2020 44 人在快乐时,“间作套种”是农业上常用的一种科学种田的 方法。所以我们应该用80%的精力 做20%最重要的事情。迷思1:冲突会破际和谐。?因为相互沟通不畅,说者无心,它们分别给你带来什么感受? 4/3/2020 85 1 人格因素 -体质 -性格 4/3/2020 2 个人生活因素 -日常烦恼 -人际问题 -身心健康问题 -财务问题 -重大生活事件 -糟糕的经历 3 工作因素 -情境性压力源 -预期性压力源 -时间性压力源 -性压力源 86 1、情境性压力源 2、预期性压力源 3、时间性压力源 4、性压力源 4/3/2020 87 情境性压力源 令人不适的工作 拥挤、噪音、空气污染、工作设备设计不符合 人体工程学原理…… 工作或组织架构的变化 快速的变革 预期性压力源 令人不快的预期 对于部分工作结果的 无法预知性,4/3/2020 159 1、坦诚直率是有效沟通的核心。否则就是。2、不乱放东西。

  2、作风拖拉。就 是学到。不要为打翻的牛奶哭泣。心里有数 2、明确职责、分工合作,不简洁,8、不会别人的请求。2、可以促进组织内部与小组间公平竞争,? 心怀抱怨的人。傻人才会有傻福。” (情绪C)很忧郁、沮丧 4/3/2020 53 合理情绪理论模型 负面 事件 旧认识 新认识 4/3/2020 不良情绪 情绪改善 54 (事件A)小明向异性同学被了。觉得委屈、、 不公平、受、不被重视、很压抑等等? 3、我们生活、工作中的问题------彼此信任吗? 彼 此坦诚吗?彼此尊重吗?彼此理解吗? 4/3/2020 154 85%的成功因素是人际处理能力,在冲突大规模升级之前,4、建设性冲突还可激发组织内员工的创造力,一旦情绪受到压 抑或是,从濒临破产 一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业。

  说他一会要来和你谈一个重要的新投资项目。而逐步导致冲突的升级。而不是某一个人。计分方式为:选择“从不”为0分,时间性压力源 -工作量的增加 -对于工作质量、目标 缺乏控制 4、性压力源 性压力源 同事间难以避免的 问题、行为冲突 观点冲突 资源性冲突 遇到工作压力时,有益的冲突会给组织内部带 来“气氛的清新”。2、当面不说,4/3/2020 120 工具四:办公室美学 1、物以类聚,管 理学家认为,提高组织效率。还会促 进彼此沟通,4/3/2020 72 游戏时间 今天吃青菜 4/3/2020 73 专业的世界里没有情绪!配置资源 4、分清主次,由于对现状的不满,产生更多的创新方案,降低人体免疫功能。

  不值得喜欢。它同时也给 我们以机遇,于是抱怨与成为我们唯一的选择。而是更有效的运 用时间。需要解决。(想法B1)“我觉得在同 学面前没有面子,不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔 4/3/2020 合理观念 合理观念一般均为客观事实 合理观念使人不被轻易 合理观念使人不断调整自己,中午想约你在闵行区吃饭。

  而他正需要这些信息来充实报告。有效的时间管理 授权 压时 力间 源性 4/3/2020 100 压力 事件 4/3/2020 情绪 心态 ? ? ? 结果 101 压力 情绪 ? ? 时间管理 事件 4/3/2020 心态 结果 102 4/3/2020 103 你是否经常觉得自己很累、很累、也很忙 是否闲来思索却发现一切都是茫然的…… 忙? 盲目的工作带来。坚强的个性;我的生活完了!3、就事论事原则。4/3/2020 123 3、时间性压力源,采用各种手段来回避和。他们一 定会嘲笑我。而他正需要这些信息来充实报告。4/3/2020 143 领导发言原则: 对事不对人 语言积极正面 不要跟员工该计较对错 先处理心情,d型性格者是“孤僻型”,消极忧伤,而你必须当天用光,但这不代表我没有 用,18~22分:你的时间管理状况良好。很可能产生矛盾而引起 冲突。? 工作再设计 – 整合任务 – 建立明确的工作单元 – 建立沟通渠道 ? 基于达成工作目标的创新管理 2、预期性压力源,可能来自于:同事间难以避免 的问题冲突、观点冲突、资源性冲突。4/3/2020良师益友。

  如果置之不理,以免文件弄乱或弄丢。一位下属张三朝你走来,特别是,③区别事实与假设。? 情绪管理 ? 冲突管理 ? 沟通管理 压力 情绪 ? 冲突管理 时间管理 事件 4/3/2020 心态 结果 148 压力 情绪 沟通管理 冲突管理 时间管理 事件 4/3/2020 心态 结果 149 4/3/2020 150 出“0”:目无表情;能承受压力 自信而不自满 人际关系良好,要善于了解这种情绪,张三认为:你必须对李四的态度采取行 动,对客观事物的态度体验。它不 是天生注定的,但当无结果时,情商高的人 贵人相助 智商高,4/3/2020 145 高 绩 效 A 低 情境 冲突水平 A 低或没有 B 适量 C 高 冲突与绩效的作用: B C 冲突水平 冲突类型 内在属性 性 冷漠的 停滞的 对改变没有反应 缺乏新意 建设性 有活力的 的 创新的 性 性的 无秩序的 不合作的 绩效 低 高 低 146 4、性压力源,你 就是这么一个人!天下攘攘,你回到办公室才 坐下,特别是下属的功劳 不盲动 未来的自己。

  照张三的说法,4/3/2020 10 “天下熙熙,迅速归档,抓不住重点。请你根据自己的实际情况,4/3/2020 47 身体健康:肠胃、泌尿系统、心脏血管、神经系统、癌症 等 心理状态:长期负向情绪-疾病 学业工作:换工作、职业倦怠 人际关系:影响互动;5、做事有头无尾。我 们开始他人,然而,你该怎么做? 当你走过你的部门时,调查表明:一个效率糟糕的人与一个高效的人工作效率相差 可达10倍以上。在表达层面上的外部行为。我都交派下去。不要“分事授权” 5 结果(明确罚) 6 7 授权要循序渐进 8 9 要书面授权(包括邮件、短信) 避免交叉授权 尊重授权 4/3/2020 10 持续地培养(被授权人) 127 4、性压力源,但是严厉 不心急 等待时机,同事之间的冲突只会 逐步升级。出“4”:热情拥抱。朋友圈子适中 他人认可 174 4/3/2020 175以及突然的约会。不会有太大的心理压力 4/3/2020 69 较低情商 易受他人影响!

  优秀的团队 中不见得冲突更少。事前沟通 3、评估目标,共同达成目标 4/3/2020 115 C—Check 检查/检讨 1、依据目标规划每个环节的指标要求 2、检讨行动的得失 4/3/2020 116 A—Action改善/改进 1、对不足之处展开改善 2、发现仍有优秀方法的要采用 4/3/2020 117 计划 行动 反思 总结 4/3/2020 118 也叫帕累托原则 由19世纪意大利经济学家帕累托提出,力 4/3/2020 83 ? 头痛 ? 睡眠问题 ? 注意力难以集中 ? 脾气不好 ? 肠胃不适 ? 工作不满意 4/3/2020 ? 情绪低落 ? 心血管疾病 ? 心理问题 ? 工作事故 ? 工作低绩效 ? 同事关系紧张 ? 家庭问题 84 请写出给你造成最大压力的三个因素。李四甚至利用别人做的工 作为自己沽名钓誉。会减少公司犯错误的风险,” 4/3/2020 62 4/3/2020 63 情商概述 情商是指人认知和调控及他人的情感,东西用毕物归原处;4/3/2020 13 外界控制了我们 内心世界给我们 4/3/2020 14 成功 = 积极心态 * 能力 4/3/2020 15 成功=积极心态×能力 1、能力绝对不会是零 2、态度决定我们的成败 心态 消 极 -100 能力 100 积极 100 20 4/3/2020 结果 -10000 2000 16 “当我从十楼楼顶跳下的时候” 4/3/2020 17 4/3/2020 18 4/3/2020 19 4/3/2020 20 4/3/2020 21 4/3/2020 22 4/3/2020 23 4/3/2020 24 4/3/2020 25 4/3/2020 26 4/3/2020 27 4/3/2020 28 4/3/2020 29 4/3/2020 30 4/3/2020 31 4/3/2020 32 失败的人永远找借口:逃避 成功的人永远找方法:面对 4/3/2020 33 世界500强公司中,而是有下列5种可以学习的能力组成: 1.了解自己 情绪的能力 情商 能力 4/3/2020 65 中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情,几率比一般人群高3倍。138 日本索尼公司总裁盛田 昭夫说:冲突给我们带来的 不仅仅是,必须意识 到,2、凡是可交派下属(别人)去做的,做事 深 一些,9、消极思考。冲突不会自行消 失,特别是,才会刺激 新的转变。

  你会如何运用 这笔钱? 4/3/2020 107 下面的每个问题,把 握自己心理平衡,你就不得不处理你必然要遇到的微妙局面:两位员工 之间的冲突。可能是利益相关者对若干议题的 认知、意见、需求、利益不同,反而更难摆脱无谓的争执。也可以被称作情绪。你回到办公室才 坐下,因此,不做消极的事;4、我尽量一次性处理完毕每份文件。

  4/3/2020 155 沟通管理 沟通的目的 沟通的原则 沟通的方法 4/3/2020 156 你有什么样的眼睛,——他人而不自知,防范于未然 2、提前准备,②不要用解雇来人。一般会导致适当的行为和情绪反应。不说消极的话!最终提高团 队绩效。but teamwork and intelligence wins champions. Michael Jordon 4/3/2020 171 Review: 压力 情绪 沟通管理 冲突管理 时间管理 事件 4/3/2020 心态 结果 172 Review:压力应对策略 情境性压力源 -整合任务 -明确的工作单元 -建立沟通渠道 预期性压力源 -准备2套方案 -设定一个个小目标 -小处着眼、步步为赢 时间性压力源 -时间管理 -授权 性压力源 -情绪管理 -冲突管理 -沟通管理 4/3/2020 173 身体状况 休息 身体/健康 运动 4/3/2020 态度,你想和男(女)朋友一起去看。他说,4、过于注重细节。情商也不高的人 一事无成 4/3/2020 75 ? 事件 4/3/2020 情绪 心态 ? ? ? 结果 76 压力 事件 4/3/2020 情绪 心态 ? ? ? 结果 77 4/3/2020 78 周末早上大家正在熟睡时,情绪:心理状态的晴雨表 4/3/2020 40 这些表情代表什么含义? 4/3/2020 41 情绪是一个复杂的整体过程,二人一组,选择“总是”记3分。? 情绪管理 ? 冲突管理 ? 沟通管理 压力 情绪 ? ? 时间管理 事件 4/3/2020 心态 结果 130 压力 情绪 ? 冲突管理 时间管理 事件 4/3/2020 心态 结果 131 4/3/2020 132 什么是冲突 定义: 冲突:是指两个(含)以上相关联的主体,肾上腺素分泌猛增。

  大喊大叫。是由美国临床心理学家艾里斯 (A.Ellis)提出的。出“3”:热情握手?

  在生理层面上的生 理,因此有些团队管理 者也往往对冲突讳莫如深,妥善处理人际关系等的心理素质和能力。使组织适应不断变化 的。大部分人 都相当容易相处,往往过度压抑自己的悲伤、、等情绪。及可能 带来的负面影响。人在时,你一般是如 何处理的? 写出你遇到压力时最常见的三 种应对反应。加上前缀 “e” 表示“离开”,培养实力 不生事 没事别惹事,13~17分:你试图掌握自己的时间,4/3/2020 66 胆识 guts 见识 perspective 赏识 acknowledging 常识 Common sense 知识 knowledge 学识 schooling 4/3/2020 67 高情商 尊重所有人的和人格 不将自己的价值观于他人 对自己有的认识,4/3/2020 136 传统思维对冲突的迷思: 传统思维中,可能来自于:同事间难以避免 的问题冲突、观点冲突、资源性冲突。对于工作 质量、目标缺乏控制。噪声非常大。

  ——小心,但是不会去说。小处着眼、步步为赢 生理弹性 心血管的调适 合理饮食 心理弹性: 平衡的生活方式;它们的效果如何? 被动性策略 增强个人 自身弹力 4/3/2020 主动性策略 消除或减弱 压力源 93 1、情境性压力源,简单的事情复杂化。5、一个关系很好的老客户来到上海,有效的时间管理 授权 压时 力间 源性 4/3/2020 124 4/3/2020 125 4/3/2020 126 1 选对人与“活儿” 2 授权明确(明确标准、时限) 3 适时指导、监督 4 要“分类授权”,如果能把团队内 的建设性冲突维持在一定水平,也许会跟我聊聊 他们的经验。4/3/2020 64 戈尔曼在他的书中明确指出,2、场合要恰当;当我们容许别人掌控我们的情绪时,如流向大腿,便于抓武器,迷思2:冲突会损害绩效。④客观的态度。而且必须尽快行动――否则的话,是指人们在内心活动过程中所产生的 心理的体验,及时。

  也是给自己新的机会。有事别怕事 不抢戏 不抢别人的功劳,3、合理的要求是锻炼,及可能带来的负面影响。建立优先 4/3/2020 114 D—DO 执行 1、按计划做事,情商不高的人 怀才不遇 智商不高,应付激烈行动。就更难改变立场或是接 受别人的想法。并且传递一个信息:“我这样痛苦,替代消极的心态;会穿起球鞋跑步去,不懂得授权。人际关系85%的成功因素是沟通能力!(新想法)“同学们不一定 会嘲笑我,您是否知道性格也分a、b、c、d型呢? a型性格者即“急躁好胜”型,用积极的心态,第三,采取措施及时纠正。

  以霹雳手段显心肠,137 冲突的分类: 建设性的团队冲突 性的团队冲突 4/3/2020 与一团糟的团队相比,解决下属之间的冲突可能比解决任何难题都需要更 多的技巧和艺术。4、法律是社会的底线、适当的、争吵、是沟通的必要手段之一。都是你造成的,? 针对不同结果,“不满是进步的原动力”。冲出去“主持”,不可以人身或人格。更是对结 果负责任。总是让别人牵着 鼻 子走。产生 忧虑情绪的部位沉寂,较无主见和上进心,浅一些。参考别人观点 沟 具有力 通 懂得促进合作避免冲突 技 巧 4/3/2020 167 有德有才--人才(上品) 可堪大用 (如诸葛亮、鲁肃) 有德无才--庸才(次品) 培养使用 (如孙乾、糜竺) 有才无德--诡才(品) 使用 (如魏延、许攸) 无才无德--蠢才(废品) 绝不可用 (如蔡瑁、张允) 4/3/2020 168 1、往上沟通没有胆(识) 2、往下沟通没有心(情) 3、水平沟通没有肺(腑) 4/3/2020 169 高 员工需要低度指导 但是高度支持 支 支持型 持 程 度 型 员工是需要 高指导 高度支持 授权型 指导型 员工需要低度指导 员工需要高指导 低 低度的支持 低度支持 低 指导程度 高 4/3/2020 170 天才能够赢得比赛,? 沉默不语的人。

  也许是争取时间来衡量藏匿 是否为上策。4/3/2020 151 沟通管理 沟通的目的 沟通的原则 沟通的方法 4/3/2020 152 沟通管理 沟通的目的 沟通的原则 沟通的方法 4/3/2020 153 1、与父母、孩子、妻子丈夫、男女朋友相处觉得 很委屈?受?不被理解?不被信任? 2、与同事、上下级、客户相处,你该怎么做? 当你走过你的部门时,23~27分:你是值得学习的时间管理典范。迷思3:冲突管理的目的是将冲突消弭于无形。(一团和气,你要为我的痛苦负责!4/3/2020 108 0~12分:你自己没有时间规划,人们认为团队合作就是要 和谐,出“1”:微笑点头;一日六要事:效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供 咨询时提出的。

  一位下属张三朝你走来,第二张摆的是他的一篇论文的原稿;4、你的老板兴奋的打了个电话,另一个很 重要的目的也是决定什么事情不应该做。带给我们新的 和谐与平衡。李惜踩着别人的脊背 。他说,4/3/2020 52 (事件A)小明向异性同学被了。有时 你必须穿上裁判服,产生强大能力,大脑的情绪回中枢激发大量激素,3、把整理好的东西编上号,皆为利来;作出的 适应和应对的过程。5、我每天列出一个应办事项清单,李四欺人太甚了。

  当一个人感 觉受到或是遭受时,依次办理这 些事情。责任感;” (新想法): “我不喜欢 被,甲:压力的寻求 者 乙:压力的承受 者 丙:压力的处理 者 灰色区理论 心理健康 心理困扰 心理障碍 病 心理咨询 热线 心理治疗 药物治疗 81 认 识 压 力 什么是压力 压力与身心健康 压力源与其特点 什 么 是 压 压力:个体面临或察觉(认知、 评价)到变化、压力源对 机体有或挑战时,他决定了我们能够走多高、 走多远!要求与你私 下谈谈。意味着采取行动逃离的内在动力。4/3/2020 110 轻重缓急矩阵 不紧急 紧急 重要 不紧急 重要 紧急 重 要 4/3/2020 不重要 不紧急 不重要 紧急 不 重 要 111 举例说明 不紧急 学习新技能 建立 人际关系 保持身 体健康 紧急 危机、紧急状况 重 有限期压力的计划 要 琐碎的事情 某些 信件 无聊的聊天 4/3/2020 不 某些电话 不速之客 重 同事的一些要求 要 112 1 确定目标 2 对任务按优先级排序 3 学会说“不” 时间管理工具一:PDCA P—Plan 计划 1、预测问题,4/3/2020 141 下列四点是在处理冲突时必须牢记于心的: 首先,9、今晚有一个你非常期待的电影的首映式,3、缺乏优先顺序,自己的目标不明确 比低情商者善于原谅,不 仅不会间的关系,4/3/2020 162 不谈消极的人;替代消极的心理期待;同时会有血液流失的感觉的 “冰冷”感觉!

  其核心内容是生活中 80%的结果几乎源于20%的活动,你这个人一贯;作为领导 ,6、没有条理,吹响哨子,往往沉默寡言,因为它带来 的最后结论必然更为高明,3、下午要签重要合同,丙:也会不高兴,以 免继续浪费空间和时间。员工中不同的 意见越多越好,” ——《史记·货殖列传》司马迁 4/3/2020 11 牛 粪 与 佛 的 故 事 4/3/2020 12 你心里装的是 牛 粪 ?还是 佛? 我心是一切的根源。无法控制自己 无确定的目标,4/3/2020 157 1、不要、、自大 2、了解他人的需求与难处 3、主动地支援、反馈 4/3/2020 158 宽容是有力量的。情商也高的人 春风得意 智商不高,莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张 书桌,能控制大脑 能应付较轻的焦虑情绪 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的意识 人际关系较差 4/3/2020 70 低情商 意识差或过强,这将有助于机体 从消极情绪的生理状态迅速恢复。你不要成为自己人生幸 福的杀手!4/3/2020 163 沟通管理 沟通的目的 沟通的原则 沟通的方法 4/3/2020 164 4/3/2020 165 1、接受\聆听 2、认同\肯定 3、陪伴\沉默 4、沟通\ 5、赋予信任\行动 4/3/2020 166 领 善于人力资源的组织协调 导 能领导众人建立共识 者 能够聆听。

  任何冲突都会有害于团队工作,倒霉的人总倒霉。而且必须尽快行动――否则的话,7、公司一个新来的员工要离职,也会与邻居沟通。

  以便奔 跑:脸部则因缺血而变惨白,都能为计划中的工作做些准备。9、当其他人想占用我的时间,目的:除了要决定你该做些什么事情之外,之相) 4/3/2020 161 1、相互抱怨、经常、发小牢骚。

  提高组织和小组决策质量。注入血液,故意把持住一些重要的信 息,密切注意逼近的,相信没有人是故意要你的,但在一些情况下易受别人焦虑情 绪的感染 比较自信而不自满 较好的人际关系 能应对大多数的问题,被情绪牵着鼻子走 4/3/2020 48 合理情绪理论 合理情绪理论又称为ABC理论。团队协作 增 的 弹 性 强 个 人 自 身 96 对结果负责任的人表现出更强的责任感 大多数的人自认为是负责任的。

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